Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy – Fast Car

1. Returpolicy

Innan du returnerar en vara, vänligen kontakta oss på Fast Car.
Du har rätt att returnera produkter inom 10 dagar från leveransdatum. Produkten måste vara i nyskick – ej använd, ej skadad och ej öppnad – för att återbetalning ska godkännas.

Vid retur, bifoga:

• Kontaktinformation (namn, adress, telefonnummer, e-post)

• Kort beskrivning av ärendet

När du kontaktat oss kommer vi att tillhandahålla en fraktsedel, Fast Car ombesörjer och bokar returfrakten från kund till oss.
Du behöver alltså inte själv boka eller betala frakten i förväg.
Vi kommer att meddela dig vad fraktkostnaden blir innan returen skickas, så att du kan godkänna den.
Kunden står för fraktkostnaden, som antingen dras av från återbetalningen eller faktureras separat.

Vi rekommenderar att du sparar kvitto på inlämningen och retur-ID för att underlätta eventuell spårning.

Återbetalning sker vid godkänd retur.

1.1 Beställningsvaror & Ej lagerförda artiklar

Produkter som inte finns i lager och som beställs från externa leverantörer kan inte returneras.

1.2 Fraktinformation

• Returer ska inte skickas direkt till tillverkaren.
  Vi instruerar var varan ska skickas när returärendet har godkänts.

  Returadress:
  Fast Car
  Energivägen 11A
  196 37 Kungsängen
  Sverige

1.3 Garanti

• Garantitid: 12 månader eller 1 000 mil (det som inträffar först) från leveransdatum.

• För att garantin ska kunna åberopas måste skadan rapporteras till Fast Car inom 10 dagar från det att skadan upptäckts.

• Rapporten ska innehålla komplett dokumentation som underlag för ärendet.

• Garantin gäller endast om reservdelen har monterats enligt tillverkarens anvisningar.

• Vid garantiärenden kommer tillverkaren begära:

  • Monteringsinstruktioner

  • Bilder från monteringen

  • Ifylld Reklamationsblankett

---

2. Återbetalningspolicy

Du har rätt till återbetalning inom 10 dagar från köpet. Produkten får inte ha använts och ska returneras i ursprungligt skick och originalförpackning. Har mer än 10 dagar passerat kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Gäller ej beställningsvaror eller elektroniska delar

2.1 Återbetalning

När vi har tagit emot och granskat din retur:

• Du får ett mejl om godkännande eller avslag

• Vid godkänd retur görs återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom några dagar

2.2 Delåterbetalningar

Delvis återbetalning kan bli aktuell i följande fall:

• Böcker med tydliga användningsspår

• Öppnade CD, DVD, programvaror, spel etc.

• Produkter som är skadade eller saknar delar (och det inte är vårt fel)

• Returer inkomna efter 30 dagar

2.3 Försenad eller utebliven återbetalning

Om återbetalningen dröjer:

1. Kontrollera ditt bankkonto

2. Kontakta kortutgivare eller bank (viss fördröjning kan förekomma)

3. Kontakta oss om du fortfarande saknar återbetalning: info@fast-car.se

2.4 Reavaror

Endast produkter till ordinarie pris återbetalas. Reavaror återbetalas inte.

2.5 Byten

Vi ersätter endast defekta eller skadade varor. Kontakta oss via e-post på info@fast-car.se och skicka varan till adressen nedan:

Fast Car
Energivägen 11A
196 37 Kungsängen
Sverige

2.6 Gåvor

• Om produkten angavs som gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet.

• Om produkten inte angavs som gåva eller levererades till gåvogivaren, återbetalas beloppet till denne.